Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a KKV AI Asszisztens elnevezésű szoftver-szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) használatára vonatkoznak. A Szolgáltatás üzemeltetőjének (a továbbiakban: Szolgáltató) azonosító adatait az Impresszum tartalmazza.

A Szolgáltatás regisztrációval és használattal a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

2. A Szolgáltatás leírása

A Szolgáltatás kisvállalkozások számára nyújt AI-alapú marketing- és ügyfélkezelési eszközöket, az alábbi fő funkciókkal:

• AI-alapú Facebook és Instagram poszt generálás
• Email kampányok szerkesztése és kiküldése a Felhasználó saját feliratkozói listájának
• Facebook oldal csatlakoztatása, posztok közzététele és ütemezése
• Érdeklődő-elemző (lead scoring) és válasz-segéd
• Ügyfélkezelő (CRM) modul

A Szolgáltató fenntartja a jogot a funkciók fejlesztésére, módosítására vagy megszüntetésére, ésszerű előzetes értesítés mellett.

3. Regisztráció és fiók

• A Szolgáltatás használatához regisztráció és érvényes e-mail cím szükséges
• A Felhasználó köteles a megadott adatokat valósan és naprakészen tartani
• A fiók jelszavának titokban tartásáért a Felhasználó felel; a jelszó kiszivárgásából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget
• Egy Felhasználó egy fiókot regisztrálhat, kivéve ha a Szolgáltatóval másban állapodik meg

4. Csomagok és díjazás

Az aktuális csomagok és áraik a Árak oldalon érhetők el; eltérés esetén az Árak oldalon feltüntetett ár az érvényes.

A díjak az ÁFA-t tartalmazzák (amennyiben a Szolgáltató ÁFA-kötelezett). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a folyamatban lévő előfizetési időszakra nem vonatkozik, legalább 30 napos előzetes értesítéssel.

5. Számlázás, megújulás, lemondás

• A fizetős előfizetés a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik, havonta automatikusan megújul, amíg a Felhasználó nem mondja le
• A Felhasználó a Profil menüpontból, az előfizetés-kezelő (Stripe Customer Portal) felületen bármikor lemondhatja az előfizetést
• Lemondás esetén a Felhasználó a már kifizetett időszak végéig megtartja a csomagjához tartozó hozzáférést, majd a fiók Ingyenes csomagra vált
• Sikertelen díjbeszedés esetén a Szolgáltató jogosult a fiókot Ingyenes csomagra korlátozni, amíg a díj nem kerül rendezésre

↩ 6. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó főszabály szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az online megrendelt digitális szolgáltatástól.

Digitális szolgáltatások esetén ez a jog akkor évül el korábban, ha a Felhasználó kifejezetten kéri a szolgáltatás azonnali megkezdését, és ezzel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy elveszíti az elállási jogát.

7. AI által generált tartalom

• A Felhasználó felelőssége a generált tartalom ellenőrzése és jóváhagyása közzététel vagy kiküldés előtt
• A Szolgáltató nem felel a generált tartalom valóságtartalmáért, jogszerűségéért (pl. reklámjogi, versenyjogi megfelelés) vagy az abból eredő üzleti következményekért
• A Felhasználó nem használhatja a Szolgáltatást jogszabályt sértő, megtévesztő vagy harmadik fél jogait sértő tartalom létrehozására

8. Szolgáltatás elérhetősége és felelősség korlátozása

A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, de nem garantál megszakítás nélküli (100%-os) üzemidőt. Az elérhetőség részben harmadik fél szolgáltatóktól (hosting, Anthropic, Facebook, Stripe, Resend) függ, amelyek működéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A Szolgáltató felelőssége — amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik — a Felhasználó által az adott naptári hónapban kifizetett díj összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy adatvesztésért.

9. Fiók megszüntetése

• A Felhasználó bármikor kérheti fiókja és adatai törlését a Szolgáltatótól
• A Szolgáltató jogosult megszüntetni vagy korlátozni a fiókot, ha a Felhasználó megsérti a jelen ÁSZF-et, vagy jogszabályt sértő módon használja a Szolgáltatást
• Fiók megszüntetése esetén a folyamatban lévő, ki nem használt előfizetési időszakra eső díj visszatérítéséről a 6. pont (Elállási jog) és a vonatkozó jogszabályok szerint kell dönteni

© 10. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás szoftvere, megjelenése és márkaneve a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Felhasználó által generált és mentett tartalom (posztok, CRM adatok, email kampányok) a Felhasználót illeti, azt a Szolgáltató kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához használja fel.

11. Adatfeldolgozási feltételek (DPA)

Az időpontfoglaló, a beágyazható chatbot, a CRM és a hírlevél-lista funkciók használata során a Felhasználó a saját ügyfelei, vendégei és weboldal-látogatói személyes adatait (név, e-mail cím, telefonszám, beszélgetés- és foglalási adatok) kezeli a Szolgáltatás segítségével. Ezen adatok tekintetében:

• a Felhasználó minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozónak;
• a Szolgáltató az adatokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához, a Felhasználó utasításai szerint dolgozza fel, saját célra nem használja, harmadik félnek — a szolgáltatás működéséhez szükséges al-adatfeldolgozókon kívül (lásd Adatvédelmi tájékoztató) — nem adja át;
• a Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel (titkosított kapcsolat, hozzáférés-korlátozás, jelszó-hash) védi az adatokat;
• a fiók törlésekor vagy a Felhasználó kérésére a Szolgáltató az érintett adatokat törli;
• a Felhasználó felelőssége, hogy a saját ügyfelei felé az adatkezelésről megfelelő tájékoztatást adjon (pl. a saját weboldala adatvédelmi tájékoztatójában a chatbot és a foglalás említésével).

Jelen szakasz a Felhasználó és a Szolgáltató közötti adatfeldolgozási megállapodásnak minősül.

12. Irányadó jog és vitás kérdések

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Vitás kérdésekben a felek elsősorban békés úton törekednek megoldást találni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztó jogosult a Békéltető Testülethez vagy a lakóhelye szerint illetékes bírósághoz fordulni.

Kapcsolat

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseidet ide küldheted:

hello@magyarkkvai.com